OFTE STILTE SPØRSMÅL


Vi forsøker å ringe deg opp flere ganger, og sender en epost dersom vi ikke får svar.

Faktura:

Send oss en mail til support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer og eventuelt fakturanummer

Send oss en mail til support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer og eventuelt fakturanummer

Send oss en mail til support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer.

Nei, det er dessverre ikke mulig.

Ja. Så lenge ditt firma er registrert i ELMA, vil faktura gå ut i EHF-format.

Send en mail med info om ny referanse til support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer.

Alle abonnement faktureres forskuddsvis én gang i året. Signering og nettkurs faktureres etterskuddsvis.

Kontonummer: 64010654058
IBAN: NO8864010654058
Swift: NDEANOKK

Min side:

Følg denne lenken og logg inn for å komme til Min Side

Min side kan du endre dine brukeropplysninger. Hvis du har nettkursabonnement finner du autorisasjonsregister og oversikt over alle dine nettkurs. Dersom du er vanlig bruker, ser du hvem som er administrator for ditt firma, og hvilke vilkår du har akseptert.

Dette kan du gjøre på Min side under Mine kjøp -> Lisensoversikt.

Dette kan du gjøre på Min side under Min konto -> Min profil

Dette kan du gjøre på Min side under Min konto -> Endre passord. Dersom du har glemt passordet ditt, trykk på "Glemt passord" i innloggingen.

Abonnement:

Administrator for ditt firma har oversikt over dette på Min side under Mine kjøp -> Lisensoversikt.

Dette finner du ut på Min side under Mine kjøp -> Lisensoversikt.

Nei. Hver lisens er personlig, og kan ikke deles med andre.

Lisensvilkår for hvert enkelt produkt finner du enten i produktet, eller her. Databehandleravtalen finner du nederst i lisensvilkårene.

Alle oppsigelser må sendes skriftlig til support@sticos.no. Husk kundenummer. Oppsigelsen vil bli gjeldende fra neste abonnementsperiode i henhold til lisenvilkårene.

Oppsigelsesfristen er innen utløpet av inneværende abonnementsperiode. Oppsigelsen vil bli gjeldende fra neste abonnementsperiode i henhold til lisenvilkårene.

Alle reduksjoner må sendes skriftlig til support@sticos.no. Husk å oppgi produkt, antall, kundenummer og hvilke brukere som skal fjernes. Reduksjonen vil bli gjeldende fra neste abonnementsperiode i henhold til lisenvilkårene.

Bestilling:

Administrator kan bestille flere lisenser på Min side. under Mine kjøp -> Lisensoversikt.

Enkelte produkter kan bestilles direkte på nett, mens andre krever at du snakker med en salgskonsulent først. Naviger til produktet du ønsker i menyen og fyll ut kontaktskjema eller klikk "kjøp nå"-knappen. Du kan også kontakte oss på chat, eller sende en epost til support@sticos.no.

Enkelte produkter gir deg tilgang til en gratis demoversjon i 30 dager, mens andre krever en assistert gjennomgang av en salgskonsulent for at du skal få en god forståelse av hvordan produktet kan tilpasses dine behov. Gå inn på produktet du ønsker på vår hjemmeside og meld din interesse.

Innlogging:

Trykk på "Glemt passord" når du skal logge inn.

Brukernavnet ditt er sannsynligvis epostadressen din. Dersom dette ikke stemmer, ta kontakt på support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer/firmanavn.

Ta en skjermdump av feilmeldingen og send til support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer/firmanavn. Du kan også prøve å trykke shift + F5 for å slette cashe før du logger inn.

Dette kan du gjøre på "Min profil" når du er innlogget på Min side.

Kurs:

Ja, det kan du. Fyll inn ditt eget navn som firmanavn, og legg inn et fiktivt organisasjonsnummer, for eksempel 123456789.

Absolutt. Les mer og kontakt oss om dette på siden om bedriftsinterne kurs

Diverse:

Som kunde hos Sticos har du tilgang til fagsupport fra våre fagteam av eksperter innen regnskap, skatt, merverdiavgift, lønn, personvern, arbeidsrett, HR og HMS. Dette er inkludert i avtalen og står beskrevet under "lisensvilkår" for det aktuelle produktet. Spørsmål til fagsupport meldes alltid inn fra ditt produkt.

Du kan når som helst melde deg av kommunikasjon og nyhetsbrev fra Sticos ved å trykke på avmeldingslinken som du finner nederst i våre e-poster. Påmelding finner du her

Databehandleravtalen finner du nederst i lisensvilkårene for hvert enkelt produkt.

Fant du ikke det du lurte på?
Ta kontakt på support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer.