1. Kunnskapsbase
  2. Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på vanlige spørsmål om abonnement, lisenser, innlogging mm.

Fagsupport:

Her finner du informasjon om Fagsupport

Faktura: 

Kan jeg få en fakturakopi?

Send oss en mail til support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer og eventuelt fakturanummer.

Har du spørsmål om betaling av faktura?

Send oss en mail til support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer og eventuelt fakturanummer

Vi trenger en utskrift av reskonto.

Send oss en mail til support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer.

Kan jeg samle alle produkter på én faktura?

Nei, det er dessverre ikke mulig.

Sender dere faktura i EHF-format?

Ja. Så lenge ditt firma er registrert i ELMA, vil faktura gå ut i EHF-format.

Jeg har ny referanse på faktura.

Send en mail med info om ny referanse til support@sticos.no. Husk å oppgi kundenummer.

Hva er deres kontonummer, IBAN/BIC og SWIFT?

Konto: STICOS AS
Kontonummer: 8101 45 18169 NOK
IBAN: NO71 8101 4518 169
BIC/SWIFT: DABANO22

Jeg har mottatt et inkassokrav.

Hvis du har mottatt et inkassokrav fra oss, kan du kontakte vårt inkassobyrå Kreditorforeningen.

Min side: 

Hvor finner jeg Min side?

Følg denne lenken og logg inn for å komme til Min Side

Hva finner jeg på Min side?

På Min side kan du endre dine brukeropplysninger. Dersom du er vanlig bruker (ikke administrator) kan du se hvem som er administrator for ditt firma, og hvilke vilkår du har akseptert.

Jeg er administrator, og vil endre brukere av våre lisenser.

Dette kan du gjøre på Min side under "Brukere og lisenser".

Jeg vil endre mine brukeropplysninger.

Dette kan du gjøre på Min side under Min profil

Jeg vil endre mitt passord.

Dette kan du gjøre på Min side under "Endre passord". Dersom du har glemt passordet ditt, trykk på "Glemt passord" i innloggingen.

Abonnement: 

Hvilke abonnement har vi, og hvor mange lisenser?

Administrator for ditt firma har oversikt over dette på Min side under "Brukere og lisenser"

Hvem er administrator?

Dette finner du ut på Min side under "Brukere og lisenser"

Kan flere dele én lisens?

Nei. Hver lisens er personlig, og kan ikke deles med andre.

Hvordan kan jeg si opp et produkt?

Alle oppsigelser må sendes skriftlig til support@sticos.no. Husk kundenummer. Oppsigelsen vil bli gjeldende fra neste abonnementsperiode i henhold til lisenvilkårene.

Hvor finner jeg lisensvilkårene og databehandleravtalen for vårt abonnement?

Lisensvilkår for hvert enkelt produkt finner du enten i produktet, eller her. Databehandleravtalen
finner du nederst i lisensvilkårene.

Jeg vil redusere antall lisenser på et produkt.

Alle reduksjoner må sendes skriftlig til support@sticos.no. Husk å oppgi produkt, antall, kundenummer og hvilke brukere som skal fjernes. Reduksjonen vil bli gjeldende fra neste abonnementsperiode i henhold til lisenvilkårene.

Hva er oppsigelsesfristen for vårt abonnement?

Oppsigelsesfristen er innen utløpet av inneværende abonnementsperiode. Oppsigelsen vil bli gjeldende fra neste abonnementsperiode i henhold til lisenvilkårene.

Jeg har endret firmanavn og/eller org.nummer

For å endre firmanavn og/eller organisasjonsnummer må du sende opplysningene til support@sticos.no.

Bestilling: 

Hvordan bestiller jeg flere lisenser?

Administrator kan bestille flere lisenser på Min side. under "Brukere og lisenser"

Jeg ønsker å bestille et produkt, hvordan gjør jeg det?

Enkelte produkter kan bestilles direkte på nett, mens andre krever at du snakker med en salgskonsulent først. Naviger til produktet du ønsker i menyen og fyll ut kontaktskjema eller klikk "kjøp nå"-knappen. Du kan også kontakte oss på chat, eller sende en epost til support@sticos.no.

Kan jeg få teste et produkt før jeg kjøper?

Enkelte produkter gir deg tilgang til en gratis tidsbegrenset demoversjon, mens andre krever en assistert gjennomgang av en salgskonsulent for at du skal få en god forståelse av hvordan produktet kan tilpasses dine behov. Gå inn på produktet du ønsker på vår hjemmeside og meld din interesse.

Kurs:

FAQ Nettkurs

Diverse:

Sticos Kalender og Ferieplan

Bestilling av Sticoskalender i stort format kan gjøres i perioden november til januar. Resten av året kan du selv laste ned og printe ut både kalender og ferieplan. Både bestillingsskjema for Sticoskalender og link til nedlasting finner du her sticos.no/kalender

Hvordan melde meg av/på nyhetsbrev?

Du kan når som helst melde deg av kommunikasjon og nyhetsbrev fra Sticos ved å trykke på avmeldingslinken som du finner nederst i våre e-poster. Påmelding finner du her

Hvor finner jeg databehandleravtalen for mitt abonnement?

Databehandleravtalen finner du nederst i lisensvilkårene for hvert enkelt produkt.

Har du produktspesifikke spørsmål?

For produktspesifikke spørsmål, gå til Kunnskapsbase og velg produkt.

Produktet mitt virker ikke som det skal. Hvor finner jeg driftsmeldinger?

Ved feil i ett av våre produkter legger vi ut driftsmeldinger på denne siden.

Pålogging: 

FAQ pålogging

Fikk du ikke svar på det du lurte på? 
Kontakt oss på Support