Kontakt oss

Dette lurer mange på

• Innlogging

  Feilmelding
  Hvis du får en feilmelding når du skal logge inn bør du først prøve å trykk shift + F5 samtidig for å slette nettleserdata. Dette fikser problemet for mange. Hvis dette ikke fungerer kan du ta et skjermbilde av feilmeldingen og send til oss på support@sticos.no

  Glemt passord
  Hvis du har glemt passordet ditt kan du få et nytt ved å trykke på "Glemt passord" 

  Glemt brukernavn
  Brukernavnet ditt er sannsynligvis epostadressen din. Kontakt oss dersom dette ikke stemmer. Husk å oppgi kundenummer/firmanavn

• Abonnement

  Hvordan bestille flere lisenser
  Administrator for selskapet kan bestille flere lisenser på Min side. under "Brukere og lisenser". Hvis du ikke er administrator kan du se hvem som er det på denne siden. 
  
  Hvordan reduserer jeg antall lisenser?
  Alle reduksjoner må sendes til oss skriftlig. Bruk gjerne kontaktskjema på denne siden. Husk å oppgi produkt, antall, kundenummer og hvilke brukere som skal fjernes. Reduksjonen blir gjeldende fra neste abonnementsperiode.

  Kan flere dele en lisens?
  Nei. Hver lisens er personlig, og kan ikke deles med andre.

• Faktura

   

  Kan jeg få en fakturakopi?
  
  Ja. Send oss en henvendelse via kontaktskjema. Husk å oppgi kundenummer og eventuelt fakturanummer.
  
   Spørsmål om betaling av faktura?
  
  Ja. Send oss en henvendelse via kontaktskjema. Husk å oppgi kundenummer og eventuelt fakturanummer.
  
  Vi trenger en utskrift av reskonto.
  
  Ja. Send oss en henvendelse via kontaktskjema. Husk å oppgi kundenummer og eventuelt fakturanummer.
  
  Kan jeg samle alle produkter på én faktura?
  
  Nei, det er dessverre ikke mulig.
  
  Sender dere faktura i EHF-format?
  
  Ja. Så lenge ditt firma er registrert i ELMA, vil faktura gå ut i EHF-format.
  
  Jeg har ny referanse på faktura.
  
  Ja. Send oss en henvendelse via kontaktskjema. Husk å oppgi kundenummer og eventuelt fakturanummer.
  
  Hva er deres kontonummer, IBAN/BIC og SWIFT?

  
  Konto: STICOS AS
  Kontonummer: 8101 45 18169 NOK
  IBAN: NO71 8101 4518 169
  BIC/SWIFT: DABANO22 
  
  Jeg har mottatt et inkassokrav.

  Hvis du har mottatt et inkassokrav fra oss, kan du kontakte vårt inkassobyrå Kreditorforeningen.

• Fagsupport

  Hva er fagsupport? 
  Flere av våre løsninger inkluderer tilgang til faglig veiledning fra fagekspertene våre. Du får raskt svar på faglige problemstillinger og hjelp til å forstå regelverket, helt uten ekstra kostnad.

  Hvordan sender jeg spørsmål til fagsupport?  Logg inn i produktet ditt (vi anbefaler Sticos Oppslag) og trykk "registrer supportsak" i menyen. Velg hva det handler om og beskriv problemstillingen din uten å oppgi private opplysninger.

  Hvor lang tid tar det å få svar?

  Rådgiveren tar kontakt med deg via telefon eller epost innen én virkedag med svar på spørsmålet ditt.

  Jeg har blitt oppringt men fikk ikke tatt telefonen
  Vi forsøker å ringe deg opp flere ganger. Dersom vi ikke får svar så sender vi deg en epost. Du kan da svare tilbake på denne for å komme direkte i kontakt med rådgiver vedr. den aktuelle henvendelsen